Condiciones generales de contratación
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web latresseculturelle.com, propiedad de DELPHINE JUILLET ROUGNON bajo la marca comercial de La Tresse Culturelle, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso legal de esta web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de la reserva.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, es una persona con capacidad suficiente para contratar y asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es DELPHINE JUILLET ROUGNON, con domicilio social en Vall de la Ballestera 64, 64-7, 46015 Valencia (Valencia), NIF Y8396323A y teléfono de atención al cliente 606 77 00 09.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO cuando este reserva una plaza en alguna de las actividades y experiencias culturales, gastronómicas o de ocio ofrecidas a través del sitio web, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo delphine@latresseculturelle.com para que se corrijan a la mayor brevedad posible. El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
Para reservar una plaza en cualquiera de nuestras actividades, el USUARIO deberá ser mayor de edad y darse de alta mediante la creación de una cuenta de usuario, proporcionando de manera libre y voluntaria los datos personales necesarios, tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD y detallados en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.
Conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSICE), el procedimiento de contratación sigue los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación
- Confirmación de la reserva
- Derecho de desistimiento
- Reclamaciones
- Fuerza mayor
- Competencia
- Generalidades de la oferta
- Precio y plazo de validez de la oferta
- Forma de pago
- Proceso de compra
- Disociación y suspensión o rescisión del contrato
- Ley aplicable y jurisdicción
1. Cláusulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. Confirmación de la reserva
Nuestros servicios consisten en actividades y experiencias presenciales (culturales, gastronómicas y de ocio) con una fecha, hora y lugar de celebración concretos, no en la descarga o activación de un producto digital.
El PRESTADOR no confirmará ninguna reserva hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago correspondiente. Una vez confirmado el pago, el USUARIO recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la actividad reservada (fecha, hora y lugar).
En caso de que la actividad reservada no pudiera celebrarse por causas imputables al PRESTADOR (por ejemplo, aforo insuficiente o indisponibilidad del espacio), se informará al USUARIO con la mayor antelación posible y este quedará legitimado para cancelar su reserva y recibir la devolución íntegra del importe pagado, sin que ello suponga ninguna otra compensación adicional.
3. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días naturales no resulta de aplicación a los contratos de servicios de esparcimiento, cuando estos prevean una fecha o periodo de ejecución específicos, como es el caso de las actividades y experiencias ofrecidas por el PRESTADOR.
Esto no afecta a los derechos que, en su caso, correspondan al USUARIO conforme a la normativa general de consumo ante un incumplimiento del PRESTADOR. Para cualquier consulta sobre tu reserva, cambio de fecha o cancelación, puedes escribirnos a delphine@latresseculturelle.com indicando el número de pedido. Más información en nuestra página de Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones
DELPHINE JUILLET ROUGNON informa de que dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de las personas usuarias o consumidoras que lo soliciten, a las que pueden acceder solicitándolas a través de cualquiera de los datos de contacto indicados a continuación. Aunque no sea a través de una Hoja de Reclamación, cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, en cualquiera de los siguientes datos de contacto:
- Postal: DELPHINE JUILLET ROUGNON, Vall de la Ballestera 64, 64-7, 46015 Valencia (Valencia), España
- Teléfono: 606 77 00 09
- E-mail: delphine@latresseculturelle.com
5. Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta de cumplimiento debida a causa de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, restricciones administrativas u otras circunstancias ajenas y extraordinarias). El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese de la causa de fuerza mayor. Cuando la actividad no pueda celebrarse por esta causa, se ofrecerá al USUARIO una nueva fecha o la devolución del importe abonado.
6. Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la reserva. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera. El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. Generalidades de la oferta
Todas las reservas efectuadas a través del PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a lo aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR.
8. Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios indicados para cada actividad incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. No existen gastos de envío ni de transporte, al tratarse de actividades presenciales sin entrega física de producto.
Los precios aplicables a cada actividad son los publicados en el sitio web y se expresan en euros. Antes de completar la reserva, el USUARIO puede comprobar en línea todos los detalles: actividad, fecha, precio y el importe total. Los precios pueden cambiar mientras no se realice la reserva; una vez confirmada, el precio pagado se mantiene.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura, que se enviará en formato PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO. Para cualquier información sobre tu reserva, puedes contactar en el teléfono 606 77 00 09 o en delphine@latresseculturelle.com.
9. Forma de pago
El PRESTADOR pone a disposición del USUARIO las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito, a través de una pasarela de pago segura.
- Transferencia bancaria directa.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria (cifrado SSL, procedimientos de control de acceso, etc.) con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.
10. Proceso de compra
Cualquier actividad de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta, donde se muestran la actividad, la cantidad, el precio y el importe total, ya con los impuestos aplicados. Añadir una actividad a la cesta no genera ningún compromiso hasta completar la reserva. Para formalizar la reserva:
- Comprobación de los datos de facturación.
- Selección de la forma de pago.
- Confirmar la reserva (pagar).
Una vez procesada la reserva, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico de confirmación tanto al USUARIO como al PRESTADOR, con los detalles de la actividad reservada.
11. Disociación y suspensión o rescisión del contrato
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nulo o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
La Tresse Culturelle podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal aplicable.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO o al lugar del cumplimiento de la obligación.
